FAQ Générale

Réservations et billets

Comment fonctionne la réservation sur Geo-Fct ? +
Vous choisissez une activité, sélectionnez votre date et horaire, puis vous êtes redirigé vers notre partenaire (GetYourGuide, Tiqets, Klook) pour finaliser le paiement. Vous recevez ensuite votre confirmation par email avec votre billet (généralement un QR code à présenter sur place).
Les billets sont-ils envoyés immédiatement ? +
Oui, 95% des activités sont confirmées instantanément. Vous recevez votre billet dans les minutes suivant la réservation. Certaines activités peuvent nécessiter une validation manuelle (délai max 24h).
Dois-je imprimer mes billets ? +
Non, un billet sur votre téléphone (QR code) est accepté partout. Présentez simplement votre smartphone à l'entrée.

Paiement et tarifs

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Le paiement est géré directement par nos partenaires. Ils acceptent généralement CB, Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay selon les pays.
Comparez-vous vraiment les prix ? +
Oui, nous affichons les tarifs de plusieurs partenaires pour la même activité, et vous proposons toujours le meilleur prix. Si vous trouvez moins cher ailleurs, contactez-nous !
Y a-t-il des frais cachés ? +
Non, le prix affiché est le prix final (hors éventuels frais de change si vous payez en devise étrangère).

Annulations et remboursements

Puis-je annuler ma réservation ? +
La plupart des activités proposent une annulation gratuite jusqu'à 24h avant la date. Vérifiez les conditions spécifiques sur la page de l'activité avant de réserver.
Comment me faire rembourser ? +
Connectez-vous sur le site du partenaire chez qui vous avez réservé, ou contactez notre service client avec votre numéro de réservation.
Que faire si une activité est annulée par l'organisateur ? +
Vous serez automatiquement remboursé à 100%. Le délai de remboursement dépend de votre banque (généralement 5-10 jours ouvrés).

Questions techniques

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation +
Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous renverrons le billet.
Puis-je modifier la date de mon activité ? +
Cela dépend des conditions de l'activité. Connectez-vous à votre compte chez le partenaire, ou contactez-nous pour vérifier les possibilités.
Les activités sont-elles adaptées aux enfants ? +
Chaque activité mentionne l'âge minimum requis et si elle est adaptée aux familles. Vérifiez la description avant de réserver.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.

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